Pertanyaan Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan.
Tiket & Pemesanan
Anda dapat memesan tiket dengan memilih wisata yang diinginkan, memilih tanggal kunjungan, memilih jumlah tiket, dan melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia.
Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dipindahkan ke orang lain karena tiket akan terdaftar atas nama akun yang melakukan pemesanan.
Anda dapat mengecek status pemesanan melalui halaman Akun Saya pada akun Anda, atau melalui email konfirmasi yang dikirimkan setelah pembayaran berhasil.
Kebijat pembatalan dan pengembalian uang tergantung pada kebijakan masing-masing penyelenggara wisata. Silakan cek syarat dan ketentuan pada halaman detail wisata.
Ya, setiap wisata memiliki batas maksimal pembelian tiket per transaksi. Batas maksimal akan ditampilkan pada halaman detail wisata.
Pembayaran
Kami mendukung pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dompet digital (OVO, DANA, GoPay, dan lainnya), serta cicilan tanpa bunga.
Biaya transaksi atau service fee akan ditampilkan jelas pada halaman pembayaran sebelum Anda menyelesaikan transaksi. Biaya ini dapat ditanggung oleh wisatawan atau ditambahkan ke harga tiket.
Jika pembayaran gagal, uang akan dikembalikan ke sumber lalu dalam waktu 1-3 hari kerja tergantung bank pembayaran. Anda dapat mencoba melakukan pembayaran ulang.
Validasi Tiket
Petugas gerbang wisata akan memindai kode QR pada tiket Anda menggunakan aplikasi kasir resmi kami. Pastikan kekuatan baterai telepon tidak rendah saat mempresentasikan tiket.
Ya, kode QR tiket dapat discan langsung dari layar ponsel Anda. Pastikan layar tidak silau dan kode QR terlihat jelas.
Anda dapat mencetak ulang kode QR tiket melalui halaman Akun Saya > Tiket Anda pada akun yang telah mendaftarkan pemesanan.
Akun Pengguna
Anda dapat mendaftar akun dengan mudah melalui akun media sosial (Google) yang tersedia, atau menggunakan alamat email dan kata sandi.
Ya, pemesanan tiket membutuhkan akun pengguna agar bisa dilacak dan dikelola pemesanan serta histori tiket Anda.
Anda dapat mengganti kata sandi melalui halaman Akun Saya > Profil, atau melalui fitur "Lupa Kata Sandi" pada halaman masuk akun.
Lainnya
Informasi tentang promo, diskon, dan program loyalitas kami dapat ditemukan di beranda aplikasi kami. Ikuti juga media sosial kami untuk update terbaru.
Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui email atau nomor WhatsApp yang tersedia di halaman Kontak Kami, atau melalui fitur live chat di aplikasi.